لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر.PPT( قابل ويرايش و آماده ارائه )
تعداد اسلاید 17 اسلاید
قسمتی از متن .PPT :


نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر

فهرست:
_ اصول و مباني
_ قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني
_ صداي خود را به نحوي به كار ببريد كه تأثير مثبت داشته باشد
_ از به كار بردن زبان تخصصي خودداري كنيد
_ گوش دادن
_ برقراري گفت و گوي دو جانبه
_ برخورد با تلفن‌هاي دريافتي
_ برقراري تماس تلفني
اصول و مباني:
موفقيت تماس تلفني صرف نظر از نوع و هدف آن بستگي به پنج عامل اساسي
زير دارد:
1- قواعد ارتباط تلفني
2- نحوه‌ي به كار بدن صدا
3- استفاده از زبان
....