لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : .ppt
( قابل ويرايش و آماده پرينت )

تعداد اسلاید : 44 اسلاید

قسمتی از متن .ppt :

تئوري نوين مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران

الگوي مناسب مديريت كيفيت جامع براي بخش دولتي ايران كدام است ؟

مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي چرا ؟

با پيشرفت روزافزون بشر،‌ رابطه بين دولتها و ملتها پيوسته در حال دگرگوني و تعريف مجدد است. انسان امروز تمايل دارد در جامعه‌اي زندگي كند كه در آن دولت حضوري نامحسوس‌تر، كارآمدتر و پاسخگوتر داشته باشد.

بهبود كيفيت خدمات در بخش دولتي

دولتها در جهت بهبود كيفيت خدمات، بايد خود را متعهد به پاسخگويي نسبت به مردم در برابر تحقق اهداف بدانند نه صرفا انجام وظايفي كه ممكن است به اهداف مورد نظر نيانجامد و در نهايت نيز به عدم رضايت عمومي و اتلاف منابع و زمان خاتمه يابد.

مديريت دولتي نوين و كيفيت خدمات

در مديريت دولتي نوين، دولتها با اين پرسش مواجه هستند كه چگونه مي‌توانند خدماتي كه ارائه مي‌دهند، سريعتر، بهتر،‌ كم هزينه‌تر و با كيفيت بالاتر انجام پذيرد؟

تفاوتهاي ارائه خدمات در بخش دولتي با توليد محصول در بخش خصوصي

1) خدمت در بخش دولتي ، خارج از كنترل و نظارت مستقيم مديريت به مردم و شهروندان ارائه مي‌شود.
2) خدمت در بخش دولتي ، معمولا پس از ارائه،‌ قابل بازرسي و فراخواني نيست.
3) در بخش دولتي ، درك مشتري تحت تاثير رفتار ارائه كننده خدمت است.
4) در بخش دولتي ، خدمات در شكل حداقل خود ارائه مي‌شود.


فهرست مطالب و اسلایدها:

الگوي مناسب مديريت كيفيت جامع براي بخش دولتي ايران كدام است ؟

مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي چرا ؟

كيفيت خدمات

تفاوتهاي ارائه خدمات در بخش دولتي با توليد محصول در بخش خصوصي

چرا مديريت كيفيت جامع براي بخش دولتي ايران مفيد است

چرا مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي با دشواري روبروست؟

وبري انيسم بخش دولتي و تيلوريسم بخش خصوصي

تفاوت ديدگاه سازمانهاي دولتي سنتي با سازمانهاي با رويكرد مديريت كيفيت جامع

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي با بخش خصوصي تفاوت دارد

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي – مدل گاروين 1990

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي – مدل كيت اسميت – 1992

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي– مدل زتهامل – 1998

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي– مدل جيسون - 199

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي – مدل ميوري و آتكينسون - 1998

ابعاد مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي پاراسورامان - 1998

چرا استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي دشوار است؟

چالش‌ها و تنگناهاي استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي (1)

چالش‌ها و تنگناهاي استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي (2)

چالش‌ها و تنگناهاي استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي (3)

آسيب شناسي دروني نظام اداري بخش دولتي ايران

آسيب‌شناسي نظام مديريت اجرايي كشوردلالت دارد كه نظام اداري ايران

آسيب‌شناسي نظام مديريت اجرايي كشوردلالت دارد كه نظام اداري ايران (2)

جايگاه قانوني مديريت كيفيت در نظام اداري كشور

ابعاد اصلي مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي مغرب زمين

اثربخشي مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي مغرب زمين

اثربخشي مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع دربخش دولتي ايران

نتايج مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران

نتايج مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران(2)

نتايج مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران(3)

نتايج مورد انتظار از استقرار مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران(4)

چگونه مديريت كيفيت جامع را در بخش دولتي كشور مستقر سازيم؟

مدل مديريت كيفيت جامع بخش دولتي در مغرب زمين

مدل مديريت كيفيت جامع در بخش دولتي ايران