فصل دوم پایان نامه،پیشینه،ادبیات پژوهش ،کارشناسی ارشد روانشناسی،مفهوم ،مبانی نظری،مبانی نظری وپیشینه تحقیق پیشینه و مبانی نظری مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند دارای 84 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: ورد و قابل ویرایش با فرمت .docx
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::


مبانی نظری وپیشینه تحقیق مشتری ونحوه برخورد وراضی کردن مشتری وبازاریابی رابطه مند
فصل دوم:

مروری بر ادبيات تحقيق
1-2 مقدمه
13
2-2تعریف مشتری
14
1-2-2مشتری کیست ؟
14
2-2-2درمجموع می توان مشتریان را به دو دسته تقسیم کرد : مشتریان خارجی – مشتریان داخلی
15
3-2-2تعریف ارباب رجوع
15
4-2-2انواع مشتری :
16
5-2-2انواع مشتری از جنبه میزان رضایت :
16
6-2-2انواع مشتری از نظر رفتاری:
18
3-2نحوه برخورد با مشتری
19
4-2عوامل موثر بر انتظارات مشتری
20
5-2خواسته ها ،نیازها و رضایت مشتری
21
6-2توسعه سریع در فراگیر شدن رضایت مشتری
23
7-2بازاریابی و تامین رضایت مشتری
24
8-2بازاریابی رابطه مند
...